Főoldal Bemutatkozás Szolgáltatások Dokumentumtár Gyik Kapcsolat Call Center: +36 1 5100-683 ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT


Tisztelt Ügyfeleink!

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a Mobil Adat Kft. Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) 2024. február 1-jén módosulnak.

A módosítás az Általános Szerződési Feltételek alábbi pontjait érinti:
- az ÁSZF 3.3 pontban: Előfizetői SIM chip;
- az ÁSZF 9.4 pontban: Az Előfizető felmondása;
- az ÁSZF 9.6 pontban: Átszemélyesítéssel történő megszűntetés;
Az Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők a Dokumentumok menüpontban.

Üdvözlettel:
Mobil Adat Kft.

Tisztelt Ügyfelünk!

Felhívjuk figyelmét az OTP Hirdetményére, mely alapján 2024.02.01-től a nem saját bankszámlára történő bankfióki pénztári készpénzbefizetés teljesítéséért összeghatártól függetlenül minden esetben díjat kell fizetnie a befizetőnek.

Üdvözlettel: Mobil Adat Kft.

Ezúton tájékoztatjuk a Tisztelt Ügyfeleket, hogy a szüneteltetés iránti kérelem esetén az online pénztárgép üzemeltetője a Nemzeti Adó- és Vámhivatal felé történő adatkommunikációs szolgáltatás szüneteltetése esetén köteles ezt a változást az állami adóhatóság felé bejelenteni.
A 48/2013 (XI.15.) NGM rendelet 51.§ (1) bekezdése szerint: Az üzemeltető az erre rendszeresített nyomtatványon köteles bejelenteni az állami adóhatóságnak a pénztárgép használatának 30 napot meghaladó szüneteltetését, a szüneteltetés megkezdésétől számított 45 napon belül.”

Kérjük, hogy a szüneteltetés iránti kérelemmel egyidejűleg szíveskedjenek a NAV felé történt bejelentést – az erre a célra rendszeresített nyomtatvány NAV által érkeztetett, elfogadó nyugtával, vagy postai feladóvevénnyel igazolt PTGTAXUZ elnevezésű nyomtatvány csatolásával – Társaságunk felé igazolni, ellenkező esetben a szüneteltetés iránti kérelmét nem áll módunkban teljesíteni.

Bemutatkozás

A Mobil Adat Kft. pénztárgép adatkommunikációs szolgáltatása lehetővé teszi az Ön vállalkozása számára, hogy megfeleljen az adóhatóság felé történő, törvényerejű rendeletben előírt adatszolgáltatási kötelezettségének. Ehhez a Mobil Adat Kft. a mobil kommunikációs csatornát havidíjas szerződés keretén belül, a pénztárgépek két fő kategóriájának megfelelő adatcsomaggal biztosítja.

Törvényi háttér

A nemzetgazdasági miniszter 48/2013 (XI. 15.) és a 74/2013. (XII. 30.) számú NGM rendelete értelmében a pénztárgéppel rögzített adatokat az adóhatóság felé online, mobil adatkommunikációs csatornán kell továbbitani. A rendelet értelmében a pénztárgépeknek adóügyi ellenőrző egységgel kell rendelkezniük, mely egy mobil adatátvitelre képes ún. SIM-chip-et tartalmaz.

A pénztárgép Adóügyi Ellenőrző Egységébe épített SIM-chip rendszeres mobil adatforgalmat bonyolít, ezért ahhoz, hogy az adóügyi ellenőrző egység az adóhatóság szerverével kommunikálni tudjon, a pénztárgép üzemeltetőjének a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő, mobil adatátviteli előfizetéssel kell rendelkeznie.


Szolgáltatások

A nemzetgazdasági miniszter 48/2013 (XI. 15.) és a 74/2013. (XII. 30.) számú NGM rendelete értelmében a pénztárgéppel rögzített adatokat az adóhatóság felé online, mobil adatkommunikációs csatornán kell továbbitani. A rendelet értelmében a pénztárgépeknek adóügyi ellenőrző egységgel kell rendelkezniük, mely egy mobil adatátvitelre képes ún. SIM-chip-et tartalmaz.

A pénztárgép Adóügyi Ellenőrző Egységébe épített SIM-chip rendszeres mobil adatforgalmat bonyolít, ezért ahhoz, hogy az adóügyi ellenőrző egység az adóhatóság szerverével kommunikálni tudjon, a pénztárgép üzemeltetőjének a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő, mobil adatátviteli előfizetéssel kell rendelkeznie.

A Mobil Adat Kft. a pénztárgép kategóriája szerint két előfizetői csomagot nyújt.

Kiskassza adatcsomag

Egyéni vállalkozóknak, valamint kis- és középvállalkozásoknak a Kiskassza adatcsomagunkat ajánljuk, 1 500 Ft+ÁFA fix havidíjért, túlforgalmazási díj nélkül. Az előfizetői szerződés belépési díj, valamint hűségvállalás nélkül köthető a Mobil Adat Kft. szerződött partnereinél.

A Mobil Adat Kft. telefonos ügyfélszolgálati elérhetőséget biztosít, mely a +36 1 5100 683-as telefonszámon hívható.

Minden előfizetőnk igénybe veheti a WebCare™ szolgáltatásunkat, mely egy on-line web-es felület, ahol megtekinthetik szerződéseiket, előfizetéshez kapcsolódó adataikat, aktuális csomagjaikat, azok paramétereit, kifizetett és függőben lévő számláikat, egyenlegeiket, letölthetik korábbi számláik másolati példányait, valamint lehetőséget ad bankkártyás fizetés indítására és előtöltött formanyomtatványok letöltésére is.

Az adatkommunikációs szolgáltatás kizárólag az online kapcsolatra képes pénztárgépekhez vehető igénybe.

Elérhető pénztárgépek

Mobil Adat Kft. előfizetéssel vásárolható pénztárgép típusok, melyek a forgalmazókon, illetve viszonteladói hálózatukon keresztül vásárolhatók meg.


További pénztárgép típusok és értékesítési pontok az online ügyfélszolgálatunkon találhatók.

PC kassza adatcsomag

Számítógépes kassza megoldásokat használó vállakozásoknak az alábbi Pc kassza adatcsomagunkat ajánljuk, 2 500 Ft+ÁFA fix havidíjért, túlforgalmazási díj nélkül. Az előfizetői szerződés belépési díj, valamint hűségvállalás nélkül köthető a Mobil Adat Kft. szerződött partnereinél.

A Mobil Adat Kft. telefonos ügyfélszolgálati elérhetőséget biztosít, mely a +36 1 5100 683-as telefonszámon hívható.

Minden előfizetőnk igénybe veheti a WebCare™ szolgáltatásunkat, mely egy on-line web-es felület, ahol megtekinthetik szerződéseiket, előfizetéshez kapcsolódó adataikat, aktuális csomagjaikat, azok paramétereit, kifizetett és függőben lévő számláikat, egyenlegeiket, letölthetik korábbi számláik másolati példányait, valamint lehetőséget ad bankkártyás fizetés indítására és előtöltött formanyomtatványok letöltésére is.

Az adatkommunikációs szolgáltatás kizárólag az online kapcsolatra képes pénztárgépekhez vehető igénybe.

Elérhető pénztárgépek

Mobil Adat Kft. előfizetéssel vásárolható pénztárgép típusok, melyek a forgalmazókon, illetve viszonteladói hálózatukon keresztül vásárolhatók meg.


További pénztárgép típusok és értékesítési pontok az online ügyfélszolgálatunkon találhatók.


Dokumentumtár


Kattintson a dokumentum nevére a dokumentum letöltéséhez.

Általános szerződési feltételek

  1. Általános szerződési feltételek (ÁSZF) - 2024.02.01.

Előfizetői szerződés

  1. Üzleti előfizetői szerződés

Formanyomtatványok

  1. Adatváltozási nyilatkozat
  2. Áthelyezési kérelem
  3. Egyedi mentesség nyilatkozat
  4. Szüneteltetési nyilatkozat - 48/2013 (XI.15.) NGM rendelet 51.§ (1)
  5. Szüneteltetés megszüntetése
  6. Felmondási nyilatkozat
  7. Meghatalmazás

Törvényi szabályozás

  1. 48/2013 (XI. 15.) NGM rendelet
  2. 74/2013. (XII. 30.) NGM rendelet
  3. NAV közleménye az online pénztárgép és a NAV közötti adatkapcsolat biztosításáról

NAV tájékoztató

  1. NAV tájékoztató pénztárgép blokkolásról

Információbiztonsági politika

  1. A Mobil Adat Kft. infromációbiztonsági politikája

Archív ÁSZF-ek

  1. ÁSZF 2013.10.01.
  2. ÁSZF 2014.01.02.
  3. ÁSZF 2014.03.31.
  4. ÁSZF 2014.12.03.
  5. ÁSZF 2015.01.06.
  6. ÁSZF 2015.11.12.
  7. ÁSZF 2017.03.01.
  8. ÁSZF 2017.06.12.
  9. ÁSZF 2017.06.22.
  10. ÁSZF 2017.11.17.
  11. ÁSZF 2018.08.07.
  12. ÁSZF 2018.12.17.
  13. ÁSZF 2019.06.25.
  14. ÁSZF 2020.02.05.
  15. ÁSZF 2020.03.13.
  16. ÁSZF 2020.11.01.
  17. ÁSZF 2021.06.24.
  18. ÁSZF 2022.09.28.
documents

Gyakran ismételt kérdések


Van felső méretkorlátja az ügyfélszolgálatra küldhető elektronikus leveleknek?
Igen. Kérjük figyeljen arra, hogy egy ügyfélszolgálatunkra küldendő elektronikus levél mérete ne haladja meg a 10MB-ot!

Fel kell-e mondanom a hűségnyilatkozatomat meglévő szolgáltatómmal?
Nem, mert az online pénztárgép számára nyújtott, mely nem érinti az Ön meglévő előfizetéseit.

Használhatom a telefonomon már meglévő adat előfizetésemet is?
Nem, mert a szolgáltatás igénybevételének feltétele a pénztárgépbe épített SIM chip.

Meglévő pénztárgépem átalakítható-e úgy, hogy megfeleljen a jogszabályoknak?
Kérjük, hogy keresse fel az Önt kiszolgáló pénztárgép szervizt!

Mit tegyek, ha a pénztárgépem pincehelyiségben van, ahol még mobiltelefon lefedettség sincs?
Külső antenna elhelyezésével javítható a jel továbbításának minősége. Kérjük, hogy keresse fel az Önt kiszolgáló pénztárgép szervizt!

Mit tegyek, ha a határ közelében lakom?
A pénztárgépbe épített SIM chip jelenleg csak a hazai mobilszolgáltatók hálózatán bonyolít adatforgalmat, így nem kell magas roaming költségekkel számolnia egy esetleges, külföldi szolgáltató hálózatára történő véletlen felcsatlakozás következtében.

Meddig kell lecserélnem a pénztárgépemet?
Erről az érvényes jogszabályok rendelkeznek. Lásd törvényi szabályozás.

Hol vásárolhatok a jogszabályoknak megfelelő pénztárgépet?
A pénztárgép forgalmazó partnereink listája a webcare.mobil-adat.hu/shoplist menüpontban található.

Vezetékes internetkapcsolattal már rendelkezik a vállalkozásom. Ezt használhatom-e?
Nem, mivel a szolgáltatás igénybevételének feltétele a pénztárgépbe épített SIM chip.

Mi alapján dől el, hogy melyik csomagra kell előfizetnem?
Amennyiben Önnek önálló pénztárgépe(i) van(nak), úgy a Kiskasszadíjcsomagra van szüksége a pénztárgép(ek)hez, ha PC alapú, hálózatba kapcsolt pénztárgéppe(kke)l rendelkezik, úgy a PC kassza díjcsomag szükséges.

Használhatom-e internetezésre is a Mobil Adat Kft. szolgáltatását?
Nem.

Szüneteltethető-e a szolgáltatás?
Igen. A szüneteltetés iránti igényét az Előfizető írásban, postai úton vagy emailben jelezheti a Szolgáltató felé (cím: 1037 Budapest, Montevideó u. 3/b. III/1. email: ugyfelszolgalat@mobil-adat.hu), kizárólag a Szolgáltató erre a célra rendszeresített formanyomtatványnak igénybevételével (a formanyomtatvány letölthető a Szolgáltató weboldalán: www.mobil-adat.hu).

Milyen iratok szükségesek a szerződéskötéshez?
Aláírási címpéldány, vagy azonosítójavagy egyéni vállalkozó esetén egyéni vállalkozást igazoló hivatalos dokumentum; személyazonosság igazolása a szerződés megkötéséhez; továbbá a NAV-tól igényelt regisztrációs kód.

Hol tudok szerződést kötni?
Pénztárgép forgalmazó partnereinknél vagy a Mobil Adat Kft. irodájában.

Kell-e túlforgalmazási díjat fizetni?
Nem kell túlforgalmazási díjat fizetni.

A megszemélyesítést követően mikortól használható a pénztárgép?
A pénztárgép a megszemélyesítést és az Előfizetői Szerződések megkötését követően azonnal használható. A megszemélyesítést követő 7 napon belül meg kell kötni az adatkommunikációs szerződést, ennek hiányában a szolgáltatás felfüggesztésre kerülhet. A felfüggesztett szolgáltatásokat a NAV ellenőrzi és büntetheti.

Egyedi mentesség esetén kell-e havi díjat fizetni?
Egyedi mentesség esetén nem kell havi díjat fizetni. A Rendelet alapján annak a pénztárgép üzemeltetőnek, aki mentességet kapott az online adatkommunikáció alól a NAV-tól, Előfizetői Szerződést kell kötnie a Szolgáltatóval. A mentességet a pénztárgép üzemeltetőjének a NAV-tól kapott engedéllyel kell igazolnia a Szolgáltató felé. A pénztárgép üzemeltetőjének legkésőbb a mentesség időtartamának lejárta napján Előfizetői Szerződést kell kötnie.

Mennyi ideig lehet szüneteltetni az előfizetést?
Legalább 1 hónapig, maximum 6 hónapig.

Fizetésnél milyen adatot kell megadni a közlemény rovatban?
Nagyon fontos, hogy a közlemény rovat informatív legyen a beazonosítás érdekében. Ügyfeleink Előfizetői szerződése, és számlája is tartalmazza az ügyfélazonosítót, ami elengedhetetlen a beazonosításhoz. Ennek hiányában nem tudjuk jóváírni a befizetett összeget.

Van-e negyedéves, féléves, vagy éves fizetési mód? Lehet-e utalni egyszerre nagyobb összeget?
Lehet választani negyedéves, féléves vagy éves fizetési módot. A számla a választott időszakról mindig a naptári negyedév, félév, vagy év első hónapjában készül. Utalható egyszerre nagyobb összeg, ami jóváírásra kerül az ügyfélfolyószámlán. A túlfizetés a számlán a Havi egyenlegértesítő résznél követhető nyomon. Az összeg ebben az esetben negatív előleggel fog mutatkozni, hiszen fizetési kötelezettség nem áll fenn.

Hol található meg a telefonos pin kód?
Az Előfizetői Szerződés első oldalán találhatóak a bejelentkezéshez szükséges adatok, mint ügyfél azonosító, telefonos PIN kód, Webcare jelszó.

Van lehetőség elektronikus számlázásra?
Igen. Ebben az esetben a számla elektronikus levélben kerül kiküldésre pdf formátumú csatolmányként, így már a postai feladás előtt megküldjük e-mail címére. A gyakoriság lehet havi, negyedéves, féléves vagy éves.

Mi a szüneteltetésből való visszakapcsolás módja?
Az erre vonatkozó kérelmet az Előfizető postai úton vagy emailben, kizárólag erre a célra rendszeresített formanyomtatványának (a formanyomtatvány letölthető a Szolgáltató weboldalán: www.mobil-adat.hu) a Szolgáltató részére történő megküldésével, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatán történő telefonos bejelentés útján jelezheti a Szolgáltató felé. Írásbeli kérelem esetén a kérelemben - az erre rendszeresített formanyomtatványon – az Előfizető köteles megjelölni a visszaaktiválás dátumát, amely nem lehet előbbi, mint a kérelem Szolgáltató részére történő kézbesítését követő 15. (tizenötödik) nap, illetve telefonon a Szolgáltató ügyfélszolgálatán jogosult a visszaaktiválást bejelenteni legalább a kérelmezett dátumot megelőző 15. (tizenötödik) napig. Az aktiválás előfeltétele az esetleg fennálló tartozás kiegyenlítése. A 2017.06.22-én életbe lépett ÁSZF módosítás alapján a visszaaktiváláshoz a NAV elfogadó nyugtán szereplő NAV iktatószámot is kérjük az aktiválás elvégzéséhez.

Ha nem kapott szerződést, vagy nincs meg, akkor mi a teendője?
Ha működő pénztárgéppel rendelkezik, de az Önt kiszolgáló szerviz nem készített egyedi Előfizetői Szerződést, akkor azonnal vegye fel a kapcsolatot a szervizével, vagy ügyfélszolgálatunkkal! Az egyes pénztárgéptípusok szervizlistája megtalálható honlapunkon. Az aktuális Előfizetői Szerződés megtekinthető a honlap dokumentumtárjában. Bármilyen nemű ügyintézéshez szükséges az egyedi, hat számjegyből álló ügyfél azonosító, ami a szerződésen, és a számlánkon is megtalálható. Ennek hiányában az ügyfélszolgálattal történő egyeztetés segít a beazonosításban.